Politique de retour

Dernière mise à jour : 3 mai 2026

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l'expiration du délai de 14 jours :

• Email : info@setimed.eu

• En indiquant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter

Nous vous confirmerons la réception de votre demande par email.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé à la réception

• Erreur de notre part dans l'expédition

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits suivants ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts, descellés ou utilisés :

• Sacs urinaires et collecteurs urinaires

• Sous-vêtements avec collecteur urinaire intégré

• Sous-vêtements, slips et boxers

• Tout article d'hygiène intime

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

État des produits retournés

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage d'origine et tous les accessoires inclus.

Contact

Pour toute question concernant les retours : Email : info@setimed.eu Setimed – Melnykova Tetiana 360 Chemin du Mollarond, 38480 Saint-Jean-d'Avelanne, France